• Večina Javne uprave je zaradi specializacije in večje strokovnosti razdeljena na posamezne službe
• Mediacija posledično lahko predstavlja možnost za boljše sodelovanje med javno upravo in državljani, ter hkrati velik korak v smeri državljanom prijazni državi
• Posledično se ob razjasnitvi nesporazumov povečajo tudi možnosti za izpolnjevanje obveznosti s strani državljanov in podjetij ter posledično zmanjšajo stroški in čas porabe za odpravljanje posledic konfliktov
• …

• Preizkusiti vlogo mediatorja in nekaj mediacijskih tehnik.
• Narediti analizo državne uprave z vidika uporabnosti mediacije in njenih potencialnih koristi.

• Opredelitev konflikta
• Pogosti načini odzivanja na konflikt
• Posledice konfliktov
• Konkretni primeri konfliktnih situacij v javni upravi

• Opredelitev mediacije in mediacije v javni upravi
• Področja mediacije v javni upravi
• Prednosti mediacije v javni upravi

• Načela mediacije
• Vloga in lastnosti mediatorja
• Temeljna pravila, smernice in koraki za  mediacijo
• Postavljanje pravih vprašanj

• Faze mediacije
• Uvajanje mediacije v javni upravi
• Ko mediacija postane sestavni del javne uprave

• predavanje,
• strokovno gradivo,
• potrdilo o udeležbi,
• prigrizke in napitke med odmorom.

• 10% popust vam priznamo, če ste se že udeležili naših izobraževanj,
• 20% popust vam priznamo, za vsakega drugega in naslednje udeležence s strani istega naročnika.

Maja Habjan, vodja projektov

Tel.: +386(0)590 500 30
Faks: +386(0)590 500 31
E-pošta: maja.habjan@monotro.si