Veljavnost in ponudnik
Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta monotro.si ter prijavo, naročilo, plačilo in udeležbo na izobraževanjih, seminarjih, usposabljanjih, programih in drugih storitvah družbe MONÓ TRO d.o. (v nadaljevanju: MONÓ TRO ali ponudnik).
- Ponudnik
- MONÓ TRO d.o.
- Naslov
- Kidričeva cesta 6b, 4000 Kranj, Slovenija
- E-pošta
- info@monotro.si
- Telefon
- +386 (0) 59 05 00 30
Če je pri posameznem izobraževanju, v ponudbi ali pisni potrditvi dogovorjeno drugače, ima tak poseben dogovor prednost pred temi splošnimi pogoji. Za potrošnike vedno veljajo tudi prisilne določbe veljavne potrošniške zakonodaje.
Ponudba in informacije o izobraževanju
Na strani posameznega izobraževanja praviloma objavimo bistvene informacije: vsebino, izvajalca, termin, trajanje, način oziroma kraj izvedbe, ceno, morebitni DDV, število mest in posebne pogoje. Pri izobraževanju po meri se vsebina, termin, cena in drugi pogoji določijo v individualni ponudbi ali pogodbi.
Prizadevamo si za pravilnost in aktualnost objav. Očitne tipkarske ali tehnične napake nas ne zavezujejo; o napaki in pravilnih podatkih bomo naročnika obvestili brez nepotrebnega odlašanja, preden storitev izvedemo ali zaračunamo.
Prijava in sklenitev pogodbe
Prijavo lahko oddate prek spletne prijavnice, po e-pošti, telefonu ali na drug dogovorjen način. Prijavitelj odgovarja za pravilnost podatkov in mora imeti pooblastilo, če prijavlja druge udeležence ali naroča v imenu organizacije.
Samodejno e-poštno sporočilo po oddaji spletne prijavnice potrjuje prejem podatkov. Pogodba je sklenjena, ko MONÓ TRO prijavo izrecno potrdi oziroma pošlje ponudbo ali predračun, ki ga naročnik sprejme, ali ko se stranki drugače nedvoumno dogovorita o bistvenih pogojih. Če prijave zaradi zapolnjenih mest ali drugega utemeljenega razloga ne moremo sprejeti, vas bomo o tem obvestili.
Oseba, ki posreduje podatke drugih udeležencev, jih mora predhodno seznaniti s tem, da bodo njihovi podatki poslani družbi MONÓ TRO, in jim omogočiti dostop do Politike zasebnosti.
Cene, računi in plačilo
Velja cena, objavljena pri posameznem izobraževanju oziroma navedena v potrjeni ponudbi. V ceni je DDV vključen, kadar je tako navedeno; sicer se obračuna skladno z veljavnimi predpisi. Popusti veljajo le, če so izrecno objavljeni ali pisno dogovorjeni, in se ne seštevajo, razen če je navedeno drugače.
Če ni določeno drugače, mora biti kotizacija plačana najpozneje tri delovne dni pred začetkom izobraževanja na račun, naveden na predračunu ali računu. Proračunskim uporabnikom praviloma izstavimo e-račun po izvedbi z rokom plačila 30 dni. Pri daljših programih se je mogoče vnaprej pisno dogovoriti za obročno plačilo.
Ob zamudi lahko obračunamo zakonske zamudne obresti in razumne stroške izterjave. Do celotnega plačila lahko zadržimo izdajo potrdila ali gradiv, če to ni v nasprotju s prisilnimi predpisi.
Odjava ali zamenjava udeleženca
Odjavo pošljite pisno na info@monotro.si. Če pri posameznem izobraževanju ni določeno drugače, velja:
- odjava je brez stroškov, če jo prejmemo najpozneje dva delovna dneva pred začetkom;
- pri poznejši odjavi ali neudeležbi lahko zaračunamo celotno kotizacijo, ker so organizacijske obveznosti in mesto že rezervirani;
- prijavljenega udeleženca lahko brez dodatnih stroškov nadomesti druga oseba, če nam njene podatke sporočite pred začetkom in so izpolnjeni morebitni pogoji za udeležbo;
- posnetek spletnega izobraževanja je na voljo le, če je to izrecno navedeno pri programu ali pisno dogovorjeno.
Ob izrednih in dokazljivih okoliščinah (na primer nenadna bolezen) bomo razumno možnost prenosa prijave, dobropisa ali odpovedi presodili posamično. Zahtevamo le dokazilo in podatke, ki so nujni za presojo.
Pravica potrošnika do odstopa
Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, ima praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Izjavo mora pred iztekom roka poslati na info@monotro.siali na naš poštni naslov. Uporabi lahko spodnji vzorec, vendar to ni obvezno.
Če potrošnik izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati pred iztekom 14-dnevnega roka, mora ob odstopu plačati sorazmeren del že opravljene storitve. Ko je storitev v celoti opravljena, lahko pravica do odstopa preneha, če je potrošnik predhodno izrecno soglašal z začetkom izvedbe in potrdil, da razume posledico. Pravica lahko po zakonu ne velja tudi za storitve, povezane s prostočasnimi dejavnostmi, kadar pogodba določa točen datum ali obdobje izvedbe. Vsak primer se presoja po njegovi vsebini in veljavnem zakonu.
Sprememba ali odpoved izvedbe
MONÓ TRO lahko zaradi nezadostnega števila prijav, bolezni izvajalca, višje sile, tehničnih težav ali drugih utemeljenih okoliščin spremeni predavatelja, čas, lokacijo ali način izvedbe oziroma izobraževanje prestavi ali odpove. O bistveni spremembi bomo prijavljene obvestili takoj, ko bo razumno mogoče.
Če dogodek odpovemo in ne ponudimo ustreznega nadomestnega termina, vrnemo že plačano kotizacijo. Če ponudimo bistveno spremenjen ali nov termin, lahko naročnik spremembo zavrne in zahteva vračilo. To je naše celotno denarno povračilo zaradi odpovedi, razen kadar prisilni predpisi določajo drugače.
Spletna izvedba
Udeleženec mora sam zagotoviti ustrezno napravo, stabilno internetno povezavo, posodobljen brskalnik oziroma zahtevano aplikacijo in varno okolje za dostop. Povezava in dostopni podatki so namenjeni samo prijavljenim osebam ter jih ni dovoljeno posredovati drugim.
Spletnega izobraževanja ni dovoljeno snemati, fotografirati ali javno prenašati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Če MONÓ TRO načrtuje snemanje, bodo udeleženci o namenu, obsegu in svojih možnostih obveščeni vnaprej.
Gradiva in pravice intelektualne lastnine
Vsebina spletnega mesta, predstavitve, posnetki, delovni zvezki, vzorci in druga gradiva so varovani z avtorskimi in drugimi pravicami. Udeleženec jih sme uporabljati za lastno učenje in interno delo v obsegu, navedenem pri programu.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljeno gradiv razmnoževati, prodajati, javno objavljati, spreminjati, vključevati v druge programe ali jih uporabljati za izvajanje konkurenčnih izobraževanj. Navedeno ne omejuje uporabe, ki jo izrecno dovoljuje zakon.
Odgovornost
Izobraževalne vsebine so pripravljene strokovno in v dobri veri, vendar so splošne informativne narave. Ne nadomeščajo pravnega, davčnega, računovodskega, zdravstvenega ali drugega individualnega strokovnega nasveta. Udeleženec je odgovoren za presojo uporabe vsebine v svojem konkretnem primeru.
Odgovornost ponudnika ni izključena ali omejena v primerih, ko tega po zakonu ni dovoljeno storiti. V drugih primerih ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izpad dohodka ali posledice okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora.
Pritožbe, neskladnosti in reševanje sporov
Vprašanje ali pritožbo pošljite na info@monotro.siz opisom dogodka in želeno rešitvijo. Obravnavali jo bomo skrbno in odgovorili brez nepotrebnega odlašanja. Pravice potrošnika zaradi neskladnosti storitve se presojajo po veljavni potrošniški zakonodaji.
MONÓ TRO ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil po zakonu, razen če poseben predpis določa drugače. Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče, pri potrošnikih pa ta določba ne posega v njihove prisilne pravice.
Končne določbe
Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na preostale določbe. Pogoje lahko spremenimo zaradi sprememb storitev ali predpisov. Za že sklenjene pogodbe velja različica ob sklenitvi, razen če je sprememba za naročnika ugodnejša ali jo zahteva zakon.
Ti pogoji veljajo od 24. avgusta 2026. Prejšnji pogoji se uporabljajo za razmerja, sklenjena pred tem datumom, kolikor ni dogovorjeno ali z zakonom določeno drugače.